Что делать если коллекторы звонят родственникам

Многие люди берут займы, но не у всех получается своевременно их погасить. В результате договор переходит агентствам, которые начинают изводить должника звонками, а иногда и угрозами. При этом беспокоят порой не только человека, не выполнившего долговые обязательства, но и родных людей. Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника – вопрос волнует граждан, которые не смогли выплатить кредит и столкнулись с этими организациями. Иногда звонки правомерны, но есть способ огородить близких людей от данной ситуации.

если коллекторы звонят родственникам что делать

Почему начинаются звонки?

В любом кредитном соглашении указано, что банки вправе передавать информацию о кредите третьим лицам, если заемщик своевременно не выполнил долговые обязательства. В результате агентства получают в работу договор, в котором должник указывает дополнительные контактные телефоны.

На основании этого же соглашения, сборщики долгов начинают звонить близким людям гражданина и рассказывать о его недобросовестном отношении к выплате кредита. Телефоны берутся из кредитного договора.

Цель звонков – надавить на должника с помощью родственников. Такое действие зачастую дает положительный результат. Помимо родственников, звонят знакомым, коллегам, начальству.

Имеют ли они право на это?

Вопрос взаимодействия коллекторов с близкими людьми неплательщика регламентирует статья 15 первая часть закона о кредитовании. В ней указано, что службы сбора долгов имеют право беспокоить близких людей заемщика по телефону в таких случаях:

  • человек принял наследство заемщика или выступал в качестве поручителя – в данных ситуациях агентства вправе требовать погашения задолженности самим родственником;
  • номер заемщик указал в перечне контактной информации;
  • сотрудники компании, выступающие от имени кредитора, не могут дозвониться до клиента и звонят с целью уточнения его места нахождения.

Когда коллекторы звонят близкому человеку неплательщика, который является его наследником или поручителем, не рекомендуется конфликтовать с агентами. Лучше всего связаться с банком и попросить реструктуризацию долга. Обычно человеку идут навстречу, поскольку он не является злостным неплательщиком. При этом штрафы и пени перестают начисляться и даже списываются, благодаря чему сумма уменьшается.

Ирина Большакова

Банковский кредитный эксперт

Агентства имеют право звонить родственникам должника в указанных случаях, но только в разрешенные часы. В ночное время звонки запрещены на законодательном уровне.

Могут ли осуществляться звонки на работу родным неплательщика?

Коллекторы не имеют право беспокоить коллег или руководителя заемщика. Исключений не предусмотрено. Звонки на работу запрещены в любом случае. В случае нарушения закона человек вправе обратиться в правоохранительные органы.

что делать если коллекторы звонят родственникам должника

Что делать, если сборщики долгов звонят близким людям?

Если близкий человек неплательщика не принял от него наследство или не был поручителем, то требовать погасить чужой долг агентства не имеют права. Представители кредитора могут попросить передать информацию, что его разыскивают сборщики долгов и передать контактную информацию. При этом данные о сумме задолженности и обстоятельствах ее возникновения сотрудники службы не должны рассказывать.

Близкий человек неплательщика вправе не предоставлять информацию о родственнике. Это не является нарушением закона.

Представители кредитора не имеют права постоянно беспокоить человека, даже если его контакты указал должник в договоре. Сотрудники службы вправе позвонить только один раз, если вызов был принят. Однако в большинстве случаев сборщики долга не удовлетворяются одним звонком, даже когда человек предоставляет им интересующую информацию.

Что делать, если коллекторы звонят родственникам? Существует несколько вариантов выхода из ситуации:

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы - сообщите нам

  • Узнайте, фамилию и имя сотрудника, его должность и название агентства. После этого позвоните в банк или руководству работника и изложите суть проблемы. Иногда этой меры хватает, чтобы звонки прекратились.
  • Скажите коллектору, что предоставили ему все сведения и больше добавить нечего. Предупредите, что в случае повторения ситуации вы предпримите соответствующие меры.
  • Обратитесь в Роскомнадзор. Это один из самых эффективных способов, как сделать, чтобы не звонили коллекторы. Служба поможет урегулировать возникшую проблему.
  • Обратитесь к оператору с просьбой заблокировать номер телефона абонента. Еще один вариант – внести его в черный список при наличии функции на телефоне.
  • Оформите документально нежелание общаться со сборщиками долгов. Напишите отказ в согласии взаимодействия и направьте бумагу в банк, передавший долг в работу коллекторам. Должник может сам подать заявление, в котором запрещает общение представителя кредитора с близкими людьми.

После этого звонки должны прекратиться.

Что делать в случае угроз?

Не всегда звонки коллекторов ограничиваются беседой и расспросами о должнике. Некоторые сборщики долгов прибегают к угрозам. Это нарушение законодательства РФ, которое влечет за собой негативные последствия для агентства.

Что делать, если коллекторы звонят родным должника и угрожают? Рекомендуется обратиться с заявлением в полицию или прокуратуру. Органы правопорядка обязаны предпринимать соответствующие меры.

коллекторы звонят родственникам должника что делать

Что делать, если пришли коллекторы домой к родным неплательщика?

Не всегда сотрудники агентства ограничиваются звонками. Некоторые коллекторы приходят к родственникам по прописке.  Закон допускает любой вариант личной беседы. Однако если сборщики долгов пришли домой к человеку, это не обязывает его впускать сотрудников агентства в жилье.

Коллекторы не имеют право выламывать дверь или совершать иные хулиганские действия. Если они будут нарушать закон, рекомендуется вызвать наряд полиции.

 

Если коллекторы достают родственников, эту проблему решают несколькими способами. Любой вариант поможет прекратить звонки навсегда.

Adblock detector