Горячая линия Почта Банка – бесплатный номер телефона оператора

Горячая линия Почта банка, на телефон которой звонят бесплатно, играет важную роль в поддержании отношений сотрудничества с клиентами. Когда у пользователей банковского сервиса возникают проблемы, требующие неотложного вмешательства, всегда можно прибегнуть к помощи колл-центра. Для Почта Банка существование службы удобно для исследования реальных потребностей клиентов.

почта банк гор линия

 

Зачем создана горячая линия?

Структурному подразделению Почта Банка приходится не только круглосуточно поддерживать контакты с физическими и юрлицами . Ведение бизнеса и выплаты задолженности по полученному кредиту по всей России вызывают массу вопросов, для выяснения которых осуществляются звонки. Ведь для получения необходимой информации не всегда возможно обратиться по адресу ближайшего банковского отделения. На электронное информирование и работников службы поддержки возложены задачи выслушивать жалобы клиентов и сообщать необходимую информацию о:

  • балансе;
  • состоянии расчетов по ссуде, взятой в Почта Банке;
  • разновидностях банковских пластиковых карт и процедуре их оформления;
  • банковских программных продуктах;
  • проведении сезонных акций и прочих выгодных предложениях;
  • особенностях сберегательного счета и срочных вкладов;
  • банковских переводах;
  • оформлении/подключении тех или иных пакетов/услуг в рамках предлагаемого банковского сервиса;
  • обслуживании получения пенсий и заработной платы, что сообщат на Почта банка гор линии;
  • страховых полисах и их оформлении в компаниях, с которыми банк поддерживает партнерские отношения;
  • величине взимаемых комиссий;
  • местонахождении ближайшего банковского офиса или устройства самообслуживания, где можно выполнить какие-то операции, например, снять наличные.

Бесплатный номер телефона горячей линии Почта банка

Оказавшись на банковском сайте  https://www.pochtabank.ru/support/callback, сразу обнаруживаем требующийся телефонный номер.

номер телефона почта банк горячая линия бесплатный

По предложенному для внутрироссийских телефонных звонков, неважно, со стационарного телефона или мобильного, номеру позвонить можно на протяжении суток. Связь с клиентами банка внутри страны поддерживается посредством колл-центра:

Ирина Большакова

Банковский кредитный эксперт

  • беспрерывно;
  • круглосуточно;
  • невзирая на выходные дни.

Номер для звонков из-за границы

Какие-то неотложные вопросы, например, связанные с просроченным платежом по кредиту, могут возникнуть у клиента из-за длительного пребывания за границей. Для таких случаев банковский сайт предлагает пользоваться специальным телефонным номером. Также бесплатным, но при этом нельзя забывать об особенностях используемого роуминга. Из-за них зарубежный звонок может обойтись достаточно дорого.

номер почта банка горячая линия бесплатно

Однако номером телефона Почта Банк для связи по горячей линии из-за границы пользоваться не так удобно, как при внутрироссийских звонках. Звонить доступно исключительно в промежутке 8-22.00 по Москве, что создает некоторый дискомфорт для удаленных часовых поясов. Впрочем, четырнадцатичасовой рабочий день колл-центра, принимающего зарубежные телефонные звонки, оставляет более чем достаточно времени для того, чтобы передать сообщение, связаться с оператором.

Меню горячей линии

Стоит прослушать электронную информацию, чтобы быстро получить представление о возможных услугах. В подавляющем большинстве случаев в общении с оператором необходимости нет:

  • кнопка на клавиатуре на «0» позволяет блокировать карту;
  • со всем, что нужно выяснить по кредиту, позволяет разобраться использование «1» (как и в отношении остатка на карточном счете);
  • о сервисе и банковских продуктах получают представление через «2».

горячая линия почта банк телефон бесплатный оператор

Как связаться с живым оператором

Когда клиенту Почта Банка горячая линия предлагает по номеру телефона бесплатно связь с оператором, то следует помнить о неизбежных ограничениях такого общения. Проконсультироваться у профильного специалиста безотлагательно получится вряд ли:

  • он может быть занят долгой беседой с другим абонентом;
  • не сразу удастся выяснить, помощь какого рода требуется звонящему.

Поэтому приходится или настраиваться на ожидание или решать проблему по-другому.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы - сообщите нам

Заказ обратного звонка

Не желая ожидать беседы с оператором, клиент банка вправе онлайн, не пользуясь даже личным кабинетом, воспользоваться имеющейся функцией обратного звонка.

почта банк линия заботы

Придерживаясь графика работы банковской службы поддержки, выбирается удобное время. Потребуется заполнить несложную форму.

Через сколько дают ответ?

На ожидание у телефона можно потратить немало времени, если выбрать не самый удачный момент для звонка. Как правило, около десяти минут приходится дожидаться соединения, связываясь с колл-центром в вечерние часы или по выходным. Именно на это время большинство клиентов откладывает выяснение имеющихся вопросов. Поэтому, располагая такой возможностью, рациональнее позвонить в дневные часы. тогда на ожидание соединения с оператором уйдет не более двух-трех минут.

Иногда пренебрежение возможностями меню горячей линии оказывается неоправданным, так как нужные данные доступны и без непосредственного разговора с сотрудником колл-центра.

Альтернативные способы связи с техподдержкой

Через сайт можно воспользоваться специальной формой поддержания связи с банком, где может быть найден ответ на возникший вопрос.

почта россии официальный сайт жалобы клиентов горячая линия

Сервис “Линия заботы”

Особого внимания заслуживает запущенная с недавнего времени Почта Банком «Линия заботы». Специфика работы молодого финансового учреждения такова, что многим его клиенты – люди пожилого возраста. Поэтому для пенсионеров, клиентов Почта Банка, запустили специальную службу поддержки, неравнодушную линию горячей связи.

горячая линия почта банк россии телефон бесплатный

Для кого предназначен

Как только получение пенсии будет оформлено в Почта Банке, происходит автоматическое подключение к сервису.

Возможности сервиса

Уникальная горячая линия простирает услуги далеко за пределы отношений банк-клиент. Открыт доступ к важной для пенсионеров информации о:

  • мерах социально направленной господдержки;
  • льготных медицинских препаратах и рекомендациям по лечению заболеваний. Вызванных возрастом;
  • местонахождении, графике и направленности работы госорганов, муниципальных структур, коммерческих организаций.

Помимо того, на «Линию заботы» возложено оказание пенсионерам психологической поддержки посредством консультирования при возникновении сложных ситуаций, сильного душевного волнения, подавленности. При необходимости выполняется экстренное оповещения родных или вызов госслужб.

Adblock detector