Горячая линия банка Русфинанс – бесплатный телефон техподдержки

Горячая линия банка Русфинанс работает в круглосуточном режиме, для каждой области предусмотрены отдельные номера телефонов. Проконсультироваться могут как действующие, так и потенциальные клиенты.

Какие вопросы можно решить через колл центр

Русфинанс Банк – один из лидеров в сфере потребительского кредитования: более 25 тысяч партнеров в лице розничных сетей и автодилеров.

Если Вы уже являетесь клиентом Русфинанс и у Вас возникли какие-либо трудности или просто хотите узнать более детальную информацию, то обращайтесь в колл-центр, оператор сможет быстро предоставить высококвалифицированную помощь и дать развернутый ответ на интересующие вопросы. Горячая линия будет также полезна для тех, кто только рассматривает вариант кредитования в банке Русфинанс, оператор сможет детально проконсультировать по поводу действующих кредитных продуктов и подобрать наиболее оптимальный.

Наиболее частые вопросы, с которыми общаются клиенты в колл-центр:

  • Условия банковских продуктов;
  • Способы погашения кредита;
  • Блокировка или разблокировка карточки, заявка на выпуск нового пластика;
  • Перечень документов для оформления кредитного договора;
  • Техподдержка и консультирование пользователей интернет-банкинга;
  • Как оформить автокредит;
  • Условия оформления и доступный лимит по кредитным картам;
  • Анкетирование и сообщение предварительного решения по кредитному продукту;
  • Возможно ли досрочное погашение;
  • Информация о сумме задолженности по кредитному договору;
  • Где и как можно оформить потребительский кредит;
  • На сколько крупный кредит наличными можно оформить исходя из существующего дохода;
  • Где найти центр обслуживания клиентов.

Бесплатный телефон горячей линии Русфинансбанка

Региональные номера службы поддержки (для бесплатных звонков в пределах области): Москва +7 425 926 7007, Санкт-Петербург +7 812 332 6563.

Официальный бесплатный телефон горячей линии Русфинанс для держателей кредитных карт (для звонков с мобильного телефона) – 8 800 700 2727.

Ирина Большакова

Банковский кредитный эксперт

Позвонить в службу поддержки можно круглосуточно, звонок совершенно бесплатный.

Как позвонить, чтобы долго не ждать оператора на линии? Если вопрос не сверх срочный, то звоните не в пиковые часы. Ориентировочное количество минут ожидания представителя банка, в зависимости от времени суток:

  1. Меньше одной минуты – с 1.00 ночи до 5.00 утра включительно, 8.00-9.00;
  2. 1-3 минуты – 6.00, 10.00, 15.00-20.00, 23.00;
  3. Более 3 минут (время пик) – 7.00, 11.00-14.00, 21.00-22.00.

Структура голосового меню

Если Вы звоните в службу поддержки по региональному номеру телефона, то Вы попадаете в голосовое меню. Нажав цифру «1» можно услышать информацию по доступным кредитным продуктам: 1 – кредит наличными (можно пройти анкетирования и узнать предварительное решение), 2 – товар в кредит, 3 – автокредит, 4 – кредитная карта. Структура меню по простроченной кредитной задолженности аналогичная (цифра 2).

Нажав цифру 3 и предоставив номер договора можно услышать информацию по Вашему кредитному договору.

Номер телефона по кредитным вопросам

Русфинансбанк ориентирован на предоставление кредитов гражданам РФ. Потребительские займы этого финансового учреждения стали очень популярны среди населения, но не все смогли рассчитать свои финансовые возможности и у многих образовалась просроченная задолженность. Для клиентов с просрочкой выделены отдельные контакты службы поддержки.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы - сообщите нам

Горячая линия по кредитам с просрочкой в Москве – +7 495 926 4800, в Санкт-Петербурге – +7 812 332 6562 (региональные номера можно найти на сайте). Если позвонить по данному номеру, можно узнать следующую информацию:

  • Сумма заложенности, в том числе простроченной;
  • Сума начисленных процентов, штрафов и пени;
  • Условия погашения займа;
  • Сумму до полного погашения;
  • Конечный срок до передачи дела в суд;
  • Возможный вариант реструктуризации долга;
  • Оптимальный вариант решения проблемной ситуации.

Номера телефонов отделений в городах России

Телефон горячей линии Русфинанс (для всех вопросов, кроме простроченной кредитной задолженности):

  • Москва – +7 425 9267007;
  • Санкт-Петербург – +7 812 3326563;
  • Екатеринбург – +7 343 3511132;
  • Красноярск – +7 391 2788593;
  • Ростов-на-Дону – +7 863 2618593.

Перечень контактов других городов (всего 30 штук) плюс дополнительные номера для вопросов по просроченной кредитной задолженности можно посмотреть на официальном сайте банка:

  1. Укажите город в верхней строке основной страницы (над написанным контактом) и отображаемый номер автоматически поменяется для Вашего региона.
  2. Переходите в меню «Контактная информация», опускайтесь вниз страницы и возле шкалы времени ожидания оператора кликните ссылку «телефоны в других городах».

Альтернативные способы связи с банком

Русфинанс Банк разработал отличную схему предоставление информации клиентам:

  1. Открываете официальный сайт https://www.rusfinancebank.ru;
  2. Переходите в меню «Контактная информация» – ссылка вверху главной страницы;
  3. Ставите отметку: являетесь Вы или нет действующим клиентом банка;
  4. Выбираете тему запроса;
  5. Указываете кредитный продукт и уточняете вопрос (если есть эти пункты);
  6. Выбираете наиболее удобный способ связи из предложенных вариантов.

Возможные варианты предоставление информации:

  1. На сайте есть рубрика «Часто задаваемые вопросы» – https://www.rusfinancebank.ru/ru/faq.html#general, где расписано много ситуаций, которые разделены по темам: общие вопросы, автокредит, кредит наличными, кредитная карта, ИНФО-Банк.
  2. ИНФО-Банк – система интернет-банкинга в телефоне или компьютере, где можно узнать: задолженность по кредиту, статус зачисления платежа, сумму простроченного долга, заказать справку.
  3. На официальном сайте можно написать сообщение онлайн-консультанту, который предоставит ответ по телефону или в электронном письме.
  4. С главной страницы есть возможность позвонить онлайн (ссылка в правом верхнем углу): выберите суть вопроса и ознакомитесь с вариантами связи с банком или нажимайте кнопку «Позвонить онлайн» (если по данной тематике есть такая опция).
  5. В разделе Контакты есть форма для обратной связи по электронной почте: можно уведомить о продлении КАСКО, написать благодарность или жалобы, задать официальный вопрос (по реструктуризации, отсрочке платежа, повторному финансированию, работе ИНФО-Банка).
  6. Доступна связь через социальные сети: Фейсбук – https://www.facebook.com/rusfinancebank; ВКонтакте – http://vk.com/rusfinancebank; LinkedIn – https://www.linkedin.com/company/rusfinance?trk=biz-companies-cym.
  7. В офисе банка есть возможность решить вопросы с предоставлением документов, адрес и график работы ближайшего отделения ищите по ссылке – https://www.rusfinancebank.ru/ru/network.html.
Реклама

Adblock
detector