Перечень товаров не подлежащих обмену и возврату

Опубликованным постановлением чиновников РФ №55 (с последними правками в 2016) утверждены товары, не подлежащие возврату и обмену. Это постановление является дополнением к статье 25 ГК РФ и утверждено также статьей 502. Придерживаться данных норм обязаны все продавцы, действие его распространяется на все регионы.

какие товары не подлежат возврату и обмену по закону список 2019

Какие товары не подлежат возврату и обмену по закону: список 2019 года

Никаких дополнительных правок с 2016 года чиновники в законопроект не вносили. Постановление №55 включает следующий перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату:

  • продукты питания;
  • косметика (независимо от класса, страны изготовления), парфюмы;
  • предметы индивидуальной гигиены;
  • отрезной и мерный текстиль;
  • украшения из любых драгоценных материалов;
  • производные животноводства и растеневодства (включая семена);
  • отделочные материалы, что позиционируются как мерный товар (сюда же входят кабеля, провода, изоляция, коробы);
  • любые печатные издания (включая книги, плакаты, картины);
  • носки, чулки;
  • постельное белье надлежащего качества (если все заявленные характеристики, размеры отвечают указанным на упаковке);
  • бытовая химия (сюда же входят моющие средства, капсулы для стиральных машин);
  • товары из категории «амуниция и оружие»;
  • транспорт (включая судоходный), прицепная техника;
  • упаковочные материалы (что предназначены для пищевых продуктов);
  • сложно технический товар (замена только по наступлению гарантийного случая);
  • мебель;
  • лекарства, медприборы (прошедшие сертификацию, продаются именно в аптеках);
  • уцененный товар или реализующийся со скидкой, но если имеется информационная табличка, где покупатель предупреждается о невозможности совершить возврат покупки.

Также на товар бывший в употреблении тоже распространяется действие постановления №55.

Какие законы регулируют процесс возврата или обмена покупки?

Какая статья обеспечивает данное право гражданину? Статья 25 закона ГК РФ «О защите прав потребителей». А вот алгоритм совершения обмена описан в статье 502 ГК РФ (именно там указано о наличии 14 дней, когда покупатель может воспользоваться своим правом на равносильный обмен). Постановлением же №55 приводится детальный перечень товаров не подлежащих возврату и обмену по закону РФ.

Что нельзя обменять в течение 14 дней?

Все доступные для продажи товары не подлежат возврату в течении 14 дней, указанные в постановлении 55 (дополнительно постановление 924 – это разъяснение по сложнотехническим товарам). Но есть условие: это касается покупок заявленного качества, полностью отвечающим характеристикам и параметрам, указанных на упаковке. Если непосредственно на месте покупки выявить работоспособность невозможно (например, для водонагревателей, так как они работают только после подключения к действующей водопроводной линии), то их вернуть возможно лишь тогда, когда товар не выполняет заявленную функцию. Но для выявления дефекта обязательно будет инициирована экспертиза.

Технически сложные изделия, которые нельзя вернуть в магазин

перечень товаров не подлежащих обмену и возврату 2019

Ирина Большакова

Банковский кредитный эксперт

Часто возникают споры в плане того, что входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату из категории технически сложных. Детальное пояснение приводится в 924-ом Постановлении. К ним включены:

  • летательные аппараты, судна и любые транспортные средства, что в движение приводится с помощью силовой установки, а не мышечной силы (включая сельскохозяйственную технику и транспорт специального назначения, например, снегоход);
  • бытовое оборудование навигации или беспроводной связи с более чем одной функцией;
  • компьютеры;
  • печатная техника;
  • комплекты оборудования и расходных материалов для ТВ-антенн;
  • видеоприставки;
  • TV-техника;
  • фото- и видеотехника;
  • техника с микропроцессорным управлением (холодильники, микроволновки).

Вместе с этим если недочеты в работе таких устройств будут обнаружены в течение 15-дневного срока с дня приобретения (исчисляется по дате в чеке), то покупатель вправе требовать замену на такой же товар, но полностью исправный. При этом никаких экспертиз проводиться не будет (а само устройство возвращают производителю).

Когда не подлежит возврату продукция надлежащего качества?

Товары не удастся обменять, если причиной обращения к продавцу являются следующие факторы:

  • желание заменить расцветку;
  • продукция оказалась не востребованной;
  • не подошел по любому техническому, условному параметру;
  • габариты оказались неподходящими.

Но на собственное усмотрение продавец может производить замену, принимая всю ответственность за данный акт.

Возврат вещей ненадлежащего качества

Возврат выполняется через точку, в которой был приобретен товар. Принять заявление от покупателя там обязаны, товар впоследствии отправляют на экспертизу (её можно провести и на собственные деньги у любой сторонней компании, но затраченные на это средства не возвращают).

Уцененные товары

Уцененные товары, а также б/у, вернуть нельзя. Но продавец обязывается проинформировать покупателя обо всех дефектах реализуемого товара, предупредить о невозможности его возвращения. Если же какие-то недостатки были скрыты, то это уже расценивается как мошенничество (гражданин защищается иными законодательными актами, к нарушителю применяют санкции).

товар возврату и обмену не подлежит

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы - сообщите нам

Можно ли все-таки как-то вернуть покупку

Если ни по основаниям статьи 25, ни по 502 ГК РФ вернуть покупку не удается, то рекомендуется сразу обращаться в суд. Единственный нюанс: предварительно необходимо написать претензию на имя магазина или продавца (и лучше отправить заказным письмом, с отметкой о получении). Это так называемое «досудебное разбирательство». В дальнейшем спор решается только в судебном порядке.

Итого, чиновниками установлен четкий перечень тех покупок, которые покупатель впоследствии не сможет вернуть продавцу, а также условия, когда постановление действует. Этих требований обязаны придерживаться все стороны договоров купли-продажи, которые реализуются на территории РФ.

Adblock
detector