Как восстановить кодовое слово или логин и пароль от Альфа Банка. Что делать если забыл их

Альфа банк предлагает клиентам несколько современных и удобных способов управления счетами. Одним из них является использование кодового слова. Как узнать личный секретный пароль? Помогут ли сотрудники Альфа банк, если забыл кодовое слово. Какие способы восстановления существуют? Ответы на эти вопросы вы найдете ниже.

Что это за кодовое слово

Кодовое слово устанавливается клиентом при выпуске банковской карты. Это своеобразный пересыльный пароль, который обеспечивает доступ к различным дистанционным манипуляциям:

  • Открытию/закрытию счета;
  • Уменьшению лимита;
  • Снятию денег;
  • Разблокировке карты;
  • Подключению различных услуг;
  • Получению информации об операциях;
  • Оформлению поручений м/у собственными счетами.

Кодовое слово указывается в анкете и заносится в базу данных Альфа Банка.

логин в альфа клик

Что делать если оператор просит кодовое слово

В телефонном разговоре с кредитным учреждением, оператор часто просит озвучить  кодовое слово.  Как поступить, если оно забыто? Существует несколько выходов из ситуации.  Иногда допустимо назвать другую персональную информацию (No договора, паспортные данные, сумму последней транзакции).

Важно! В call-центр необходимо звонить именно с того номера телефона, который привязан к договору. Это значительно упрощает идентификацию.

Если обойтись без пароля невозможно, попробуйте найти его в договоре. Также можно поинтересоваться  у сотрудников Альфа банк, как узнать кодовое слово.  В большинстве случа-ев они задают наводящие вопросы, которые помогают вспомнить секретный пароль, указанный клиен-том  при заключении договора ( любимое блюдо, девичья фамилия матери). На правильный ответ дается 3 попытки. Если вспомнить кодовое слово не получилось, пройти аутентификацию не удастся.

Как восстановить кодовое слово и что для этого нужно

Восстановление пароля системой безопасности банка не предусмотрено. Но его можно заменить на новый. Необходимо посетить любой филиал  и написать заявление на перевыпуск. В большинстве случаев новый пароль вступает в силу через сутки после обращения. В некоторых ситуациях обработка заявки занимает больший период. Поэтому если вы столкнулись с проблемой, как восстановить кодовое слово Альфа банк, лучше озадачиться её решением заранее.

забыл логин альфа банк

Как восстановить логин или пароль от Альфа Клика, если они утеряны

Первичные логин  и пароль от Альфа клика не создаются клиентом самостоятельно, а генерируются системой. Поэтому комбинации довольно причудливы, и запомнить их очень сложно. Пароль клиент в любой момент может изменить на более простой. Сложности в этом нет. Наоборот, в целях безопасности специалисты банка рекомендуют регулярно менять код. С идентификатором входа в онлайн банкинг такую манипуляцию произвести невозможно.

Если клиент забыл, утратил данные для входа в систему, восстановить их можно следующими способами:

  1. Воспользоваться услугой Альфа-Консультант.  Номер можно посмотреть на карте, в договоре обслуживания или на официальном интернет ресурсе. Для общения с оператором необходимо приготовить паспорт и договор с секретной информацией, которую запросит специалист. Логин и пароль будут высланы в смс-сообщении или на электронную почту.
  2. Обратиться в ближайшее отделение банка. Для этого нужен только паспорт. Сотрудник выдаст листок с новыми данными для идентификации.

Также поменять пароль можно через устройство самообслуживания (банкомат, терминал). Для этого необходимо войти в меню «Прочие операции», выбрать команду «Подключить Альфа-Клик» и следовать инструкциям системы. Терминал выдаст чек с новым паролем, логин останется прежним.


Adblock detector